Chování spotřebitelů. Vlastnosti
Co je řízeno průměremkupující při výběru konkrétního produktu? Chování spotřebitele, faktory, na jejichž základě by se mohli rozhodnout, už dávno staly předmětem pozornosti marketingu, psychologů, ekonomů a jen všech zaměstnaných v oblasti obchodních lidí. Takže, co o tom říká moderní ekonomická teorie?
Základní postuláty
Abychom pochopili, na čem závisí chování spotřebitele v tržním hospodářství a jaký je jeho mechanismus, ekonomové se spoléhají na řadu následujících ustanovení:
- Racionalita. Konečná volba kupujícího do značné míry závisí na jeho systému preferencí. Stejné dobro pro různé lidi bude mít jinou hodnotu, což je dáno individuálním hodnocením užitečnosti produktu. Každý kupující hledá konkrétní sortiment zásadních výhod. Neexistuje žádná objektivní míra užitečnosti, spotřebitelské chování závisí na jeho subjektivních preferencích. Zároveň každý člověk ví, jaké výhody mu potřebuje, může srovnávat sady a vybrat si, co bude pro něj nejvhodnější. To je racionalita.
- Suverenita. Každý kupující se rozhodne osobně rozhodnout o koupi zboží, které v žádném případě nemůže mít významný dopad na výrobce. Nicméně díky tržnímu mechanismu jsou shrnuty jednotlivé výběry spotřebitelů a tento výsledek ovlivňuje další vývoj podnikání výrobce. Pokud se kupující upřednostňuje nějaké dobro, potom producent získává zisk, jeho podnikání je vzkvétající. Jinými slovy, svrchovanost spotřebitele znamená svou moc nad trhem, schopnost určit, co a v jakém množství půjde do obchodů.
- Vícenásobnost. Rozmanitost potřeb jednotlivce a celé společnosti vede k tomu, že na trhu existuje mnoho druhů výhod, které mají za cíl uspokojit tyto nebo tyto potřeby. Proto je chování spotřebitelů ovlivněno skutečností, že existuje vždy něco, z čeho vybírat, existují různé možnosti, jak to lze udělat.
Jak nakupovat
Celý proces rozhodování o koupi zboží nebo služby je rozdělen do pěti etap:
- definice potřeb osoby;
- vyhledávání a identifikace všech alternativ;
- vyhodnocení každé možnosti;
- rozhodování a nákupy;
- analýza po koupi.
Spotřebitelské chování je něco jakoreakce na motivační opatření marketingových pobídek: produkt, jeho cena, způsoby distribuce a způsoby ovlivňování zákazníků. Tyto faktory, působící společně s jinými dráždci (kulturní, ekonomické, politické atd.) Do "černé krabice" mozku kupujícího, vyvolávají reakci (výběr produktu, značka, doba nákupu atd.).
Vliv příjmení na schopnost nakupovat
Chování spotřebitelů je velmi složitý proces. Navzdory skutečnosti, že v současné době existuje mnoho modelů, škol a směrů při studiu akcí kupujícího, studie někdy přináší zvědavé překvapení. Takže Američtí vědci zjistili, že lidé, kteří mají na začátku příjmení jednu z posledních písmen abecedy, učiní rozhodnutí rychleji než ostatní, aby učinili nákup. Vysvětluje to skutečnost, že od dětství skončily ve frontách a různých seznamech, a proto se v dospělosti obávají, že nebudou chybět ziskové nabídky. A kdo ví, jaké další tajemství jsou v našich myslích skryty?
</ p>
