Druhy podnikové komunikace

Obchodní komunikace je druh komunikace,jejichž účelem je výměna informací mezi stávajícími nebo potenciálními partnery. Při podnikatelské komunikaci jsou řešeny důležité otázky, jsou stanoveny a dosaženy cíle, získávána osobní a obchodní kvality. Abyste to lépe pochopili, musíte pochopit, jaké druhy obchodní komunikace existují.

Přímé a nepřímé

Všechny druhy obchodní komunikace jsou rozděleny do dvou skupin: přímé a nepřímé. Přímý znamená komunikaci, která se děje přímo mezi partnery, kteří nejsou rozděleni prostorovými a časovými bariérami. Může to být obchodní jednání, vyjednávání. Nepřímým prostředkem je kontakt, který se provádí pomocí technických prostředků (telefon, internet). Zkušenosti ukazují, že kdykoli je to možné, měli bychom se snažit o přímou komunikaci, neboť jsou považováni za nejefektivnější pro dosažení jakéhokoli cíle. Přesto, živá komunikace, když se navzájem vidí, se nedá srovnávat s ničím jiným.

Slovní a neverbální

Existují takové typy obchodní komunikace jakoverbální a neverbální. Verbální je komunikace s pomocí slov, neverbální je komunikace s pomocí gest, výrazů obličeje, představuje. Nonverbální portrét člověka může být vytvořen podle představ, které se rozhodne provést rozhovor, jak se dívá na svého partnera a s jakou intonací vypráví tuto nebo tyto informace.

Technologie obchodní komunikace může být prováděna různými způsoby a formou komunikace. V závislosti na tom se rozlišují tyto typy obchodní komunikace:

Obchodní setkání

To je smysl takového obchodního sdělení, kdy se celá kolektiv podniku nebo firmy chystá společně diskutovat o naléhavých problémech nebo o společném rozhodnutí.

Veřejná řeč

Tento typ obchodní komunikace je do jisté mírypokračování předchozí. Právě zde jedna osoba informuje své kolegy nebo jinou skupinu lidí. Mluvčí by měl jasně pochopit, o čem mluví, a jeho projev by měl být veřejnosti jasný.

Obchodní jednání

Jedná se o druh podnikové komunikace, ve kterétam je výměna informací o některých, nejdůležitější v tomto okamžiku, téma. Jedná se například o diskusi o pracovních postupech zaměstnanců podniku. Během obchodního rozhovoru nemusíte rozhodovat.

Obchodní jednání

Na rozdíl od předchozího typu komunikace, finálevýsledkem jednání je nalezení správného rozhodnutí a jeho přijetí. Obchodní jednání mají specifické jasné zaměření, jehož výsledkem může být podepsání důležitých smluv a obchodů.

Spor

Během podnikové komunikace bez sporu,není vždy uveden. Často jen kvůli střetu zájmů a bránit jejich účastníků pozice neschopný přijít k nějakému rozhodnutí. Ale někdy je to spor, který brání tomu, aby byl přijat.

Obchodní korespondence

Jedná se o nepřímý způsob podnikové komunikace s pomocíkterá informace se přenáší prostřednictvím dopisu. Například psané objednávky a požadavky mohou být zahrnuty zde. Obchodní korespondenci lze provádět zasíláním e-mailů, což šetří čas. Existují dvě formy obchodní korespondence: obchodní dopis (zaslaný jednou organizací do druhé) a soukromý oficiální dopis (zaslaný soukromou osobou jménem organizace jiné soukromé osobě).

Když mluvíme o podnikové komunikaci, měli bychom zmínit její hlavní fáze.

Fáze podnikové komunikace

· Příprava na komunikaci.

· Fáze komunikace (kontaktování).

· Koncentrace pozornosti (na nějaký problém nebo rys).

· Udržování pozornosti.

· Argumentace a přesvědčování (v případě, že se myšlenky účastníků diskuse liší).

· Stanovení výsledku (ukončení konverzace ve správný čas).